Политика конфиденциальности
В WiseOrion мы серьёзно относимся к вашей приватности. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные при работе с нашими финансовыми услугами. Мы работаем в соответствии с законодательством Республики Казахстан и стремимся к прозрачности во всех вопросах, связанных с вашей информацией.
Какие данные мы собираем
Когда вы обращаетесь к нам за помощью в разработке личного финансового бюджета, нам нужна определённая информация, чтобы предоставить качественную услугу. Мы собираем только те данные, которые действительно необходимы для работы.
Личная информация
- Ваше имя и контактные данные — телефон и email
- Информация о вашем финансовом положении и целях
- Данные о доходах и расходах, которые вы предоставляете для анализа
- Информацию о ваших финансовых приоритетах и планах
Техническая информация
- IP-адрес и данные о браузере при посещении нашего сайта
- Информация о том, как вы взаимодействуете с сайтом
- Данные для улучшения работы нашего сервиса
Как мы используем ваши данные
Собранная информация помогает нам создавать персонализированные финансовые планы и поддерживать связь с вами. Вот основные цели использования данных:
- Разработка индивидуального бюджета и финансового плана, соответствующего вашим целям
- Связь с вами по поводу консультаций, встреч и обновлений вашего плана
- Улучшение качества наших услуг на основе обратной связи и аналитики
- Выполнение наших обязательств по договору и законодательству Казахстана
- Отправка важной информации об изменениях в услугах или условиях
Важно: Мы никогда не используем ваши финансовые данные для целей, не связанных с предоставлением услуг. Ваша информация не продаётся третьим лицам и не используется для рекламных рассылок без вашего согласия.
Как мы защищаем ваши данные
Финансовая информация требует особого внимания к безопасности. Мы применяем несколько уровней защиты, чтобы ваши данные оставались конфиденциальными.
- Шифрование данных при передаче через интернет с использованием SSL/TLS протоколов
- Ограниченный доступ к персональным данным — только уполномоченные сотрудники
- Регулярное обновление систем безопасности и мониторинг возможных угроз
- Хранение данных на защищённых серверах с резервным копированием
- Обучение персонала правилам работы с конфиденциальной информацией
Несмотря на все меры предосторожности, ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Мы делаем всё возможное, но рекомендуем и вам быть внимательными при передаче чувствительной информации через интернет.
Передача данных третьим лицам
Мы стараемся минимизировать случаи, когда ваши данные передаются кому-либо ещё. Но иногда это необходимо для нормальной работы сервиса.
Когда мы можем передать ваши данные:
- Техническим партнёрам, которые помогают поддерживать работу сайта (хостинг, email-сервисы)
- Государственным органам Казахстана при наличии законного требования
- Аудиторам или юристам в рамках проверки соблюдения законодательства
Все партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для оговорённых целей. Мы заключаем с ними соглашения о защите информации.
Ваши права в отношении персональных данных
Законодательство Казахстана предоставляет вам определённые права по контролю за вашими данными. Мы уважаем эти права и готовы помочь вам их реализовать.
| Ваше право | Что это означает |
|---|---|
| Доступ к данным | Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас |
| Исправление данных | Если информация неточная или устарела, вы можете попросить её обновить |
| Удаление данных | Вы можете запросить удаление ваших данных после завершения работы |
| Ограничение обработки | Вы можете попросить приостановить использование данных в определённых случаях |
| Отзыв согласия | Вы можете отозвать своё согласие на обработку данных в любой момент |
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на email или позвоните. Мы ответим в течение 10 рабочих дней и постараемся решить ваш вопрос максимально быстро.
Сроки хранения данных
Мы не храним ваши данные дольше, чем это необходимо. Вот основные принципы, которыми мы руководствуемся:
- Данные клиентов хранятся в течение периода оказания услуг и 3 года после завершения работы (в соответствии с требованиями законодательства Казахстана)
- Финансовые документы хранятся 5 лет для целей налогового учёта
- Техническая информация о посещениях сайта удаляется через 12 месяцев
- Данные маркетинговых коммуникаций удаляются сразу после отписки
После истечения срока хранения данные безвозвратно удаляются из наших систем. Если вы хотите удалить данные раньше, свяжитесь с нами — мы рассмотрим ваш запрос индивидуально.
Файлы cookie и аналитика
Наш сайт использует cookies — небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве для улучшения работы сервиса. Эти данные помогают понять, как люди пользуются сайтом, и сделать его удобнее.
Типы cookies, которые мы используем:
- Необходимые cookies — обеспечивают базовую работу сайта, их нельзя отключить
- Функциональные cookies — запоминают ваши предпочтения и настройки
- Аналитические cookies — собирают анонимную статистику о посещениях
Вы можете настроить использование cookies в своём браузере. Отключение некоторых типов может повлиять на удобство работы с сайтом, но критически важные функции останутся доступными.
Изменения в политике конфиденциальности
Иногда нам приходится обновлять эту политику — из-за изменений в законодательстве, появления новых технологий или расширения услуг. Если изменения будут существенными, мы обязательно уведомим вас заранее.
Мы отправим уведомление на ваш email или разместим заметное объявление на сайте минимум за 30 дней до вступления изменений в силу. Это даст вам время ознакомиться с обновлениями и принять решение о продолжении использования наших услуг.
Текущая версия политики всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.
Особенности работы с данными в Казахстане
WiseOrion работает в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите. Это означает, что мы соблюдаем требования Закона РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года.
- Все данные клиентов из Казахстана хранятся на территории страны в соответствии с местным законодательством
- Мы получаем ваше явное согласие на обработку персональных данных перед началом работы
- Вы имеете право подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных
- Мы предоставляем всю необходимую информацию на казахском и русском языках по запросу
Остались вопросы о конфиденциальности?
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или вы хотите воспользоваться своими правами — свяжитесь с нами любым удобным способом.